Vođenje lokalnog biznisa danas zahteva više od otvaranja lokala i čekanja da neko uđe. Ljudi danas posežu za Google-om za receptom kako se prave kajgana i kafa, pa je sasvim logično da i kada planiraju bilo koju kupovinu, prvo na internetu traže informacije. Drugim rečima, prisutnost na internetu više nije stvar izbora, već je postalo neophodno, kako biste bili vidljivi većem broju potencijalnih kupaca. Taktike digitalnog marketing su te koje mogu da vam pomognu na putu do tog cilja.
Bez obzira na to kojim se poslom bavite, čak i najjednostavnije strategije digitalnog marketing mogu značajno povećati vašu vidljivost i dovesti kupce na vašu fizičku, i online adresu. Najbolje od svega je to što vam ne treba veliki budžet niti ceo tim stručnjaka da biste uopšte krenuli.
U nastavku ovog teksta naći ćete pet jednostavnih a efikasnih načina da iskoristite digitalni marketing za razvoj svog lokalnog biznisa, bez da se preopteretite. Od optimizacije Google profila do oglašavanja na društvenim mrežama, svaka od taktika može vam pomoći da se povežete s ljudima u svojoj okolini i postepeno rastete.
1. Remarketing taktike za više dobrih recenzija
Zatražiti recenziju od korisnika je jedna od najpotcenjenijih taktika u digitalnom marketingu, pogotovo kada su u pitanju lokalni biznisi. Ovoj taktici treba posvetiti više pažnje jer upravo dobre recenzije često prave razliku između posetioca i vernog kupca. Ljudi su uglavnom voljni da ostave komentar, pogotov ako je iskustvo bilo pozitivno, samo ih treba podsetiti i maksimalno im olakšati proces.
Ono što se najčešće radi je da vlasnik zatraži recenziju jednom i da se nada da će je korisnik ostaviti. Umesto toga, možete postaviti jednostavnu remarketing kampanju i ponovo se obratiti onima koji su nedavno bili na vašem sajtu ili na vašim društvenim mrežama. Poruka treba da bude kratka i jasna, sa direktnim linkom koji im omogućava da ocenu ostave u najviše dva klika.
Ginger IT Solutions tim je uspeo da, u saradnji sa klijentom, lokalnim brendom parfema, pokrene jednu ovakvu kampanju. U roku od mesec dana, broj Google recenzija klijenta skočio je sa 5 na više od 25, dok je zabeležen i rast prodaje od 20%
Ovde treba pomenuti i efekat „društvenog dokaza“ (social proof), jer korisnici više veruju brendovima koji imaju “sveže” i pozitivne recenzije.
2. Testirajte pisanje poruka u trećem licu
Većina lokalnih biznisa šalje i piše poruke u prvom licu, i to zvuči otprilike ovako: „Nudimo…“, „Naš tim se sastoji od…“ “Mi smo vodeća kompanija…”. Takav pristup može biti sasvim u redu u nekim situacijama, ali ako želite da osvežite priču i približite se publici, pokušajte sa pisanjem oglasa u trećem licu.
Ovakav stil komunicira drugačijim tonom i često deluje kao preporuka, zvuči objektivnije i uliva više poverenja. Umesto da napišete: „Imamo najbolje stolove za masažu u gradu“, probajte sa: „Kupci tvrde da imamo najbolje stolove za masažu u gradu!“
Male promene kao što je ova mogu učiniti da plaćeni oglasi zvuče manje kao reklama, a više kao iskrena preporuka.
Pročešljajte svoje recenzije i komentare kako biste dobili inspiraciju za sprovođenje ove taktike, i koristite reči i izraze koje koriste i vaši klijenti/kupci/posetioci. Lokalni kupci vole preporuke, a mnogo je verovatnije da će vas izabrati ako oglas deluje kao savet iz prve ruke, a ne kao još jedna ponuda.
3. Ne zanemarujte značaj kratkog video formata
Vlasnici lokalnih firmi (i njihovi mali timovi) često izbegavaju da se upuste u kreiranje video sadržaja jer veruju da za to treba imati profesionalnu opremu i skupu produkciju. To jednostavno nije tačno.
Neke od najuspešnijih kampanja koje je Ginger tim video realizovane su pomoću klipova od 15 do 30 sekundi snimljenih polovnim mobilnim telefonom. Ovakvi kratki video klipovi mogu se koristiti na više platformi, kao što su Instagram, TikTok pa i Google Business profil.
Video je odličan format jer može da prikaže vaš radni prostor, ljude koji rade s vama i proizvode koje nudite. Autentičan sadržaj privlači pažnju i tera ljude da zastanu u skrolovanju. U zavisnosti od vaše niše i profila idealnog kupca, možete se igrati s temama i formatima dok ne otkrijete šta donosi najbolje rezultate.
Video objave sve češće nadmašuju fotografije, i zato mnogi stručnjaci preporučuju video sadržaj kao prvi izbor. Ovo je jednostavna taktika koja zahteva minimalno ulaganja a ima veliki potencijal. U realizaciju ove taktike možete krenuti već danas, kako biste znali na šta publika najbolje reaguje.
4. Neka vas ljudi iz lokala lako nađu na Google-u
OJedan od najvažnijih koraka za svaki lokalni biznis je da napravi i optimizuje svoj Google Business profil. To je besplatno, jednostavno i izuzetno korisno ako želite da se prikazujete u rezultatima lokalne pretrage.
Iako je sama registracija veoma laka, pravi efekat dolazi tek kada se profil redovno ažurira i dobro optimizuje. Evo nekoliko stvari na koje treba da obratite pažnju:
- Unesite tačan naziv firme, kategoriju i lokaciju
- Postavite aktielne i kvalitetne fotografije proizvoda ili prostora
- Upišite tačno radno vreme i kontakt informacije
- Redovno objavljujte novosti i akcije
Na osnovu našeg agencijskog iskustva, razlika između potpunog i neuređenog Google profila može biti ogromna, i često odlučujuća za to da li će vas neko pronaći ili ne.
Ginger IT Soolutions je pomogao jednoj privatnoj klinici u Londonu da optimizuje svoj Google profil, što je pacijentima znatno olakšalo da ih pronađu, zakažu termin i pročitaju recenzije, sve direktno iz Google pretrage i mapa.
Ovo je samo jedan segment lokalnog SEO pristupa koji nudimo, ali je možda i najvažniji kada je u pitanju vaša vidljivost na internetu.
Jedan od najlakših načina da poboljšate lokalno rangiranje je efektivna optimizacija Google Business Profila. Redovno održavan profil pomoči će vam da se pojavljujete u lokalnim pretragama, što će olakšati potencijalnim kupcima u vašoj blizini da pronađu i odaberu baš vas.
5. Fokusirajte se na “doživotnu vrednost”, ne samo na jednu kupovinu
Vlasnici često gledaju na marketing kao alat za ostvarenje jedne konkretne prodaje. Ipak, za dugoročni uspeh potrebno je razmišljati šire, o vrednosti koju jedan kupac može doneti tokom vremena (tzv. lifetime value).
Umesto da nudite popuste koji važe samo za prvu kupovinu, osmislite načine kako da zadržite postojeće kupce i stvorite kod njih navikuda vam se vraćaju. To mogu biti kartice lojalnosti, bonusi za preporuke, ekskluzivne ponude, iznenađenja ili igrice koje uključuju nagrade.
Privlačenje novih kupaca jeste važno, ali je podjednako važno i negovanje odnosa sa onima koji vam se vraćaju. Ljudi vole da osete da su deo zajednice, a ne samo da su iskoristili neku jednokratnu akciju. Kada se osećaju vrednovano, veće su šanse da se vrate vašem brendu, kao i da vas preporuče.
Zaključak
Ne treba vam ogroman budžet niti komplikovana strategija da biste započeli sa digitalnim marketingom za svoj lokalni biznis. Lokalni brendovi imaju prednost jer mogu da grade direktnu vezu sa zajednicom, i to je upravo ono na šta vlasnici i marketing timovi lokalnih preduzeća treba da se fokusiraju.
Ovih pet taktika mogu vam pomoći da tu vezu dodatno ojačate.
Ginger IT Solutions tim veruje da marketing ne bi trebalo da donosi dodatni stres, već zaradu. Ove ideje su rezultat konkretnih kampanja koje smo i sami sproveli za klijente, i verujemo da ako se dobro izvedu, mogu doneti rezultate koji prave razliku.
Počnite s jednom od taktika, koja god vam deluje najlakšta za sprovesti u skladu sa vašim trenutnim kapacitetima. Pratite kako vam ide, kako se osećate dok je sprovodite, i analizirajte rezltate redovno. Kada njome ovladate, dodajte još jednu. Male ali dosledne promene vremenom donose rezultate.
